今日は久しぶりにビッグヴィジョンの店舗のご紹介でもしましょう。

訪問したのは、、、ＢＶ本部からほど近いヨドバシAKIBA店。

このお店の特徴は、やはり集客力あるヨドバシAKIBAならではの販売力とでもいいましょうか。
ＢＶの中でも１・２を争う売上の大型店舗です。

またお客様の層もヨドバシに行かれる方、秋葉原という土地柄か比較的若い方が多く、私が見る限りでは３０−４０代の方が一番多いでしょうか。
そんな店舗です。

で、この店舗は今年になって店長が代わりまして今は斉藤氏が店長をやっています。

斉藤氏の良いところは、前職時代に百貨店等々の店舗販売をずっとやってきたためＶＭＤ（ヴィジュアル マーチャンダイジング：簡単にいうと見た目でどれだけ格好良く見せるか）が大変上手なところ。

で、今日久しぶりにヨドバシAKIBA店の店頭を見てみると、

話題性のあるビズポロシャツがこんな風に展示されていました。



読者の皆さんは、きっと“ふ〜っん”位にしか思わないかと思うのですが、
でも、これは専門的に見ると結構奥が深いことです。
例えば、コンビニではレジ横に、レジ待ちの僅かな時間にすっと手が出る（売れる）ようにガムなど小物がありますが、見せることが売上にもつながることですので重要なのです。

で、何が言いたいかというと、この展示は凄くストーリーが出来ているのです。

１．お店として新商品のビズポロを紹介する

２．クールビズでビズポロを着るシーンではトレンドのコットン素材がマッチする

３．だからコットンの見本服とコットンの生地を展示

４．話の裏付けとしてメンズEXなどに似たようなコーディネート例が掲載されていたのでそれを傍らに置く。

･･･って、感じです。

４のMEN'S EXにはあちこちに付箋が貼ってあって、
トレンドのネイビースーツとか、ジャケパンコーディネート例とか色々付けていて、これってお客様に対して大変説得力があるんじゃないかな？って思いました。

お客様のいない時間はどこの店舗でもこんなことをやっているんですよ〜

青森２日目。今日から真面目に仕事です！！！

まずは５：３０に起床して、青森駅から電車に乗り込むこと４０分。
駅までお迎えに来て貰って、８：００〜の朝礼に間に合わせるように出勤。

従業員１００名位の中、新任代表としてご挨拶。
（工場の従業員は１７０名ですが、工場が第１、第２と分かれているためまずは１００名にご挨拶！）

２０年来の青森工場との取引やらビッグヴィジョン買収の経緯やら、青森工場にかける私の思いなど思いの丈を思いっきりお話しました。
縫子さん達はきょとん？といった感じでしたが、まぁ、思いの丈は伝わったんじゃないかな？

で、ご挨拶が終わると今度はレディースの打ち合わせ。



これがまた大変でした。
何度も試作を作り、その出来上がりを確認してああでもない、こうでもない！
型紙を持ち出し、ここをこう線を引き直して、、、などなど
技術者、工場長、レディース責任者入り交じっての協議。



う〜ん、、、これは電話では伝えられないことだな。。。

画像はレディース責任者の三谷さん（三谷さんは今朝青森入りでした！）

ひとしきり会議が終わると（専門的になりすぎて私の出る幕でなくなると...）
今度は工場の経理の人と打ち合わせ。
会社の経理的な問題点やこれからの資金需要など

は〜っっ、お金はないよ！

そんなこんなで時間はアッという間に過ぎ去っていきました！

出張初日は、、、仕事ではありませんでした。
実はどうしても行きたいところがあり、出張に１日お休みを付けて出掛けておりました。

私がどうしても行きたかったところ。

それは、この時期青森に行かれる方ならご存知かと思いますが、
弘前の桜祭り
そう、弘前城は桜で有名で、東北ですから満開になるのがＧＷなんです。
ですからどうしてもそれが見たくて、ＧＷ直後のこの日に出張と絡めて１日お休みを頂いていたのです。（悪い社長ですね･･･）

で、行ってみると、、、残念ながらＧＷ後半に青森では嵐が来たようで（茨城で竜巻が起きたときの事です。）桜の見頃は過ぎていましたが、それでも八重桜、しだれ桜などが綺麗に咲いておりました。



写真は、バックに世界遺産の白神山地を入れた写真。

写真ではこの素晴らしさの１割も表現できませんが、とても素晴らしい景色でした。
是非また来年も行きたいです！！！


１日お休みを頂いたのでまだ時間があり、午後は弘前から青森に移動し、そこから１両編成の単線電車に乗って“浅虫温泉”へ。


ここは海辺に広がる温泉ですが、これまたGOOD
夕日を見ながら温泉に浸かれば、気分サイコーです。

あぁ、、、青森って良いな〜
といいつつも明日からは大変な２日間が始まります。
仕事は仕事！頑張るぞ！

楽しかったＧＷもアッという間に過ぎ去り、夕方のサザエさんが切なく感じるＧＷ最終日の今日。

私はと言うと、明日からの出張に備えた準備をしておりました。

えっ？！ＧＷ明けにいきなり出張？！

そうなんです！。青森の縫製工場に行かなくてはならないのです。

読者の皆さんはご存知かと思いますが、ビッグヴィジョンには青森に自社工場があり、私は昨冬からそこの代表も務めているのですが、冬場は雪が積もっているからという理由で代表でありながら、１２月に就任して以来、一度も行っておらず、いい加減工場スタッフからひんしゅくを買っているようなので、お詫び旁々訪問です。

とはいえ、ここの工場はヨシムラが２０年来利用している工場ですので私自身はこれが３度目の訪問。
ある部分では勝手知ったる工場でしたので気持ちは楽なのですが、それにしてもご無沙汰してしまって皆さんゴメンナサイ！！

ということで、今日は罪滅ぼしの手土産を買いに松坂屋まで行って来ました。

ところで、ここで皆さんに質問。

皆さんが仕事で工場視察など行くときって、お土産ってどれ位買われますか？

まぁ、普通考えて事務所スタッフに対して３０００〜５０００円位ですよね。

私も自腹を切るならそれぐらいが限界だと思います。
（ちなみに私は手土産はいつも自腹、会社請求は基本的にしていません！）

が、さすがに、自分が代表を務めている工場でもあるし、日頃から凄〜く世話になっている工場ですから出きれば全員に行きわたるようなお土産にしたい！！！
...と思って、今日は大奮発してしまいました！！



なんと従業員１７３名全員に行きわたるようにお菓子を買っていきました！！

我ながらええカッコしいだなぁ、、、と思いつつ、それでも全員に行きわたれば例え小さいお菓子でも嬉しいかな？と。

ということで、選ばれたのは泉屋のクッキー詰め合わせ、東京會舘とどこだっけ？かのお菓子詰め合わせの大箱３つ。
でも１７０名分となると、一人当たりはほんのちょっとですけどね。

工場の皆さん、
使えない代表ですが、どうか末長くよろしくお願いいたします！

今週はＧＷということもありヨシムラもビッグヴィジョンも路面店を中心にお休みを頂いております。（駅ビル、ヨドバシなどの商用施設のみ営業です。）

そこで、私も久しぶりに他から束縛されることなくお休みを満喫しました。

で、行ってきたのが新潟にある某秘湯私も４０を過ぎ温泉が身体に浸みる年齢になってきました。

雪国ならではの遅い桜を眺めつつ、ぬるい温泉にじっくり浸かる。。。
浸かる、、、浸かる、、、こと１時間。



気温１７度位に対し、湯温が体温プラス１度の３７度。
中には文庫本を持参でのんびり入湯するひとも。
長く浸かっていないとアッという間に湯冷めしてしまいます！

昼食にはイワナ酒を飲み、ほろ酔い気分でもう一度入浴。。。

とても良い息抜きになりました。

皆さんはどんなＧＷをお過ごしでしょうか？

仕事はシビアに！でも息を抜くときはしっかりと。メリハリが大切です。

今日はＧＷ前半最後の日でしたが皆さん如何お過ごしでしたか？
私の方は､､､というと、ＧＷ前半は疲れも溜まっていたこともあり遠出せず、自宅で本を読んだり、映画を見たりとのんびり過ごしておりました。

でも、珍しく連休ですとなかなか家にも居づらくなり、今日は先日オープンした渋谷のヒカリエに視察かたがた見学に行ってきました。

場所は、３０歳以上の方ならご存知と思いますが元の東急文化会館の跡地。
学生の頃、よく文化会館へは映画を見たり、紀伊国屋の本屋に行ったりと、通学路だったこともありよく遊びに行っていた私としては大変懐かしい所です。
（ご存知の方は少ないと思いますが、文化会館の屋上にあったプラネタリウムの取り壊す前の前のプラネタリウムは、私の母校に寄贈されたこともあり親近感がありました。）

で、新しいヒカリエはどうか？と思い行ってみたのですが、、、
う〜んっっ、若者の街渋谷としてはちょっと若向けでなく、アダルト向けかな？という感じ。

加えて、アダルトというと銀座・有楽町が頭に思い浮かびますが、どうもこのヒカリエ銀座（特に有楽町界隈）のお店とかぶるんですよね、、、

ですから会社が丸の内とかにあるビジネスマンにとっては平日はちょっと難しいかな？って感じ。
逆に、世田谷や杉並に住んでいる家族連れの方が週末出掛けるには良い感じ、
といった印象を持ちました。

行かれた方はいかがでしたか？

渋谷の町は、文化会館が取り壊されてから宮益坂〜青山方面はちょっと元気がなかったですのでこれで活気が付けばいいですね。

とはいえ、渋谷はこれから再開発が目白押し。
ビッグヴィジョンのお店が入っている東急プラザも近い将来建て替えとなります。
移転先は？？？色々と悩みがつきません。

とはいえ、今日はＧＷでお休みです。
その後、青山まで足を伸ばし、紀伊国屋（スーパーの方）で大好物のアップルパイを買って帰宅しました

オーダースーツを取り扱っていますと、色んなお客様がお越しになります。

生地が好きで色んな生地の中から自分の欲しい物を探す人。
体型がイレギュラーで既製品が入らない人。
自分の好きなシルエットのスーツが欲しい方。などなど

そんな中、毎年僅かですが、普通の方から見ると“え！”っとビックリしてしまうようなオーダーが入ります。

今日はその典型例のお客様がお越しになりました。
（正確にはその方のスーツが仕上がりました。）

今日はどんなお客様だったかというと

それは・・・永ちゃんスーツ

そう、矢沢永吉さんの大ファンの方からのオーダーです。

ファンの方には当たり前のことなのですが、矢沢永吉ファンの皆さんはコンサートの時、白や赤、黄色などのとても他では売っていないような原色系スーツを着てコンサートに参加します！

毎年暮れには武道館でコンサートをしますが、その時なんかは周りはみ〜んな真っ白です。
（矢沢永吉さんが還暦の時は、赤が多かった！）

そんな真っ白なスーツ、仕立てられる（＝生地を手配できる）所なんてそう多くはありません。

当社（オーダースーツのヨシムラ）は以前、永ちゃんスーツのお客様をWebでご紹介したことから毎年コンスタントにご注文頂いておりますが、今年はこんな仕上がりになりました



いかがでしょうか？

えっ？！３着も？！

そうですよね。。。実はこれご夫婦のお客様からのご注文。

右２着がご主人様用。左が奥様用だそうです。
ご主人のロング丈のコートは、私も長年永ちゃんスーツを仕立ていますが、初めてのコートですのでちょっとビックリ。

こんなのもアリなんだ...と思わず、ため息をついてしまいました。

スーツにはこんな楽しみ方もあるんですよ

今日辺りは初夏の陽気になりましたが皆さんお元気でしょうか？
この陽気が続くようだと今年の衣替えは早くなるのでしょうか？

そんな季節が一気に変わる時期ですが、ビッグヴィジョンの本部は何をしているかというと･･･

ただ今、私は色んな販促活動の企画を練っております。

最近、同業で凄いな･･･と思ったのは週刊誌のコミックモーニングで麻布テーラーさんが漫画：社長島耕作（弘兼憲史著）に数ページの島耕作の登場する麻布テーラーの広告ページを作ったこと。

これには“やられた！”と思いました。

それはさておき、当社の予定としては、、、

５月はＪＲ京浜東北線とＪＲ総武線・中央線に中吊り広告を２週間ほど掲載予定です。

内容は・・・ひ・み・つ

もうちょっとしたらご紹介しますが、結構魅力的な内容だと思いますヨ。


５月は、百貨店でも紳士服の催事とかオーダースーツ業界では一番販売が盛り上がる時期です。

ビッグヴィジョンも負けないようイベントをしますので、どうぞ楽しみにしていて下さい。

詳しいことはＧＷ前後にホームページへアップ予定です。
お楽しみに〜。

ビッグヴィジョンのお店は、よく言えば店頭が上品、

悪く言うと街に溶け込みすぎてどんなお店か分からない外観をしていますが私はこれがあまり好きではありませんでした。

何故かというと、元来オーダースーツはイメージとしてはお寿司屋さんのようなもので、価格が一目瞭然になっていないからです。
だから、消費者の方は“高そう”と盲目的に思ってしまい、敷居が高くなってしまうのです。

そこで、、、先日からビッグヴィジョンの店頭を分かりやすくしよう！

ということで、店頭にバナー（タペストリー）を製作しておりました。
企画から何から何まで殆ど全てに関わりました。

それがようやく出来上がったのです！！！

うっっっ、これが出来るまでにどれだけの紆余曲折があったか。。。

バナーの下地を何にするかで大もめし（最終的には一番高価な素材にしました！）
内容面でも営業役員と一悶着。最後はバナーを取り付ける吸盤の手配から何から何までやりましたヨ〜。

で、ようやく完成して、ヨドバシAKIBA店へ納品。
（近くなので直接持参しました。）

店長が休みだったので副店長に良い場所に展示してください！
とお願いしたところ、早速こんな感じに掲載してくれました！！！



どうですか？

なかなかインパクトあって良い感じでしょ。

これで敷居は少し低くなったかな？

ふ〜っっっ、今日は頑張りました。

メールを何と５０通も返信したんですからね。

普通、社長がココまでやるか〜？

ええ、ここまでやりますとも。言い出しっぺですから。

･･･というのも、実は昨日ホームページを更新し、「お客様の声を聞かせてください」というページを作ったんです。

そこでアンケートをとって、お客様のビッグヴィジョンに対する感想を伺ったのです。

そしてＨＰ更新のご案内をお送りしている約3000人の方にご案内を出したところ、何と５０人からアンケート回答を頂いたのです。

中には長文で書いてくださる方もいて､､､

そう言う方には出来るだけ直接お返事を差し上げるべきだと思い、１通１通メールを作成いたしました。

とはいっても、最初から最後まで全て個別に書く訳にはいかず、一部は共通の雛形を使わせて頂きましたが、それでもコメント頂いた所は全て個別にお答えいたしました。
コメントをわざわざ書いて頂いたお客様からの誠意にお応えするには代表者自らが返事するのがベストですからね。

良いコメントが約８０％位でしたが、なかには厳しいご指摘もありました。

敢えて悪いコメントを引用するのであれば、「�@セール時に店内が混雑したとき放置された。」とか「�Aセール期間中の仕上がりが雑だ。」等のご指摘を頂き、早速、�@については、混雑していても店長はホストである訳だから接客中のお客様にお断りした上で、お客様を放ったらかしにせず声を掛けて、○○分後ぐらいなら空くと思います。位のことを言うべきだと当該店舗へ連絡（のちほど店長会で報告予定）
�Aについては縫製工場に即改善を求めました。

でも、こうしてお客様が厳しい言葉でもご指摘頂くことは、絶対に自分達にとってプラスになります。
こういった声に応えることが自社の評価を、ついては業績を上げる一番の近道だと思いますので、真摯に受け止め、大切にご対応したいと思います。

しかし、社長業って、良い評価は担当者に譲り、悪い評価は自分の責任ですから精神的にはちょっとハードです。

少々疲れましたが、全メールにお返事を！をモットーに頑張ります。

店舗スタッフも頑張ってますからね。



写真は、頂いたメールを一覧にしたノートです。
アナログですが１つ１つ頂いたメールに線を引いて、ちゃんとメールに返事したか、後でチェックしています。