詳しい内容はまだ言えないのですが、今日はそのことで某上場企業の役員であるＮさん（先輩）の会社まで相談に行って参りました。。。
私共の会社は生地屋（吉村株式会社）、仕立屋（オーダースーツのヨシムラ）、縫製工場（三久服装）ですが、言い方は悪いですが、どの仕事も同業やライバル企業は山ほどおります。
そんな中、どうすればお店の差別化が出来るか？悩んでいたため先輩の元へ相談に行ったのです。
（本当の理由はもっとDeepなことでのご相談だったのですが、、、）
その先輩は、スーツが大好きで１０年来当社のお客様。
（もともと私の先輩という訳ではなく、お客様になられ接客していくうちに高校･大学の先輩であることが判明した方でした。
ですから、うちでスーツを作る前は他店で作られていて、スーツ好き故に他店の事もよくご存知で、色々と当社と比較して話をしてくれる方です。)
例えば
Ｂ社は仕立ては良いけれど、接客が年輩でファッションセンスがイマイチとか。
Ｆ社は販売員が“あんちゃん”みたいで田舎っぽいとか。
Ｈ社は質の割に値段が高いとか｡｡｡
そうですよね、、、だいたい私の持っていえる印象と大差ありませんでした。
その中で当社はどうなのか？
何故Ｎさんは他店から当社に代えたのですか？
...と伺ったところ
「店員の質が良い」ところだよ。と仰って頂けました。
正直なところ、全員が常時最高の接客をしているか？と言われれば嘘になると思いますが、こういって頂けるのは本当に嬉しく思いました。
実のところ、当社ではこれまで売上拡大のため、店舗数を広げるチャンスは何度もありました。
でも、東京・大阪の２店舗から広げることが出来ないのは、
まさにこの点で、少なくとも私の接客の７掛けぐらいのレベルまでスタッフが育たないと店を増やせないと考えているからです。
この点が今後どうなっていくのか？
Ｎ先輩によって期せずして自分達の良いところが見えたような気がします。
もっともっと精進して接客スキルの向上を目指したい、またこれが当社の力だとはっきり分かる形にしたいと思います。
Ｎ先輩、ありがとうございました。
