2012年06月13日

接客トレーニング

今日は横浜まで女性スタッフの接客技術向上トレーニングに行ってきました。

実はこれ、、、社内的には試験を兼ねており、参加者はトレーニングというよりは試験!といった感じで一様に緊張した雰囲気なのですが、この日は横浜店ダイヤモンド地下街店ヨドバシ横浜店から1名ずつ参加し、シャツの採寸試験、レディース採寸の講習を行いました。

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...といっても講師はもちろん私ではなく、主役はレディース担当責任者の三谷女史です。

彼女はビッグヴィジョンの店頭に立つことはまずないのですが、ヨシムラの方で10ン年レディースの販売を行い、今秋から始まるビッグヴィジョンのレディースにおいては、パターン作成、工場指導、素材選びもろもろ全てを受け持っているスーパーレディー。

今日はその三谷さんについて私も横浜エリアのスタッフの状況を見てきました。

実際彼女たちを見てどうだったかというと、、、
3人とも非常に熱意があって大変良かったです。
社長をやっていますと全社員の全ての行動を直接見ている訳ではありませんから基本は数字で人を評価していかなければなりません。
でも、やはり数字だけでは人は分からないもので、特に熱意という物は実際に見てみないとダメですね。

その点今日は良い物を見せて貰いました。

ビッグヴィジョンのレディースはこの秋冬から始まる予定です。
10年以上レディースの接客採寸をこなしていた三谷女史にとっては不足が見えるのは当たり前ですが、私はこの熱意があれば、後は知識経験数十分な実力を備えることが出来ると思っています。

当初はレディーススタッフが充実している店舗からのスタートになるかも知れませんが、これで新生ビッグヴィジョンの新しい柱が増えれば良いと願っています。
posted by オーダースーツのヨシムラ at 19:33| Comment(0) | ビッグビジョンのこと | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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