2017年05月09日

友人とお客さんとの戦い・・・


私もこの歳になると友人の中から社会的な立場が高い人が結構出てきます。

例えば、それは上場企業の社長・役員さんだとか、地方の地場では有名企業の三代目とか色々なのですが、最近ちょっと多くなっているのが政治家の先生方。

ヨシムラ・ビッグヴィジョンは政治家とつながり何やら怪しい活動をしているか?(森友イメージ)
・・・なんて思われるかも知れませんが、さにあらず。
私は全く政治には興味がなくたまたまお客様が政治家だったり、学生時代の友人が政治家になったりするケースが増えているのです。

多分にそれは、自身の年齢的なこと(50歳近くなり周りで少しずつ成功者が増えてくる年齢)なのだと思いますが、友人知人そして自社のお客様がそのように出世することは、とても嬉しいことです。

ですが、友人知人が偉くなるのは結構なことなのですが、最近その中で喧嘩する人達が表れてきました。

もちろん、私を通じて喧嘩するのではなく、たまたまネットのNewsを見ていたら●●氏が△△氏を公然と批判とか、馬鹿呼ばわりしたとかetc

そう、某県知事と...です。

その某県知事は、学生時代とある旅行でルームメイトだったんですが、本当に議論好きというか、いつもやり込められてましたっけ。笑
米国野村證券に訪問した際には当事者を前に「証券会社は虚業だと思いませんか!!!」なんて言っていたのを思い出します。
今もそのままやん?!

それはさておき、攻撃(口撃)された某政治家さんが今日ご来店されます。
某県知事の話を出してよいものやら。。。
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2017年05月01日

久しぶりの接客

早いもので私がビッグヴィジョンの社長になって今年で6年目になります。

それまでは何をしていたかというとヨシムラの社長であり、SHOPMASTER(いわゆる店長)をしておりました。
ですがヨシムラの方は事業規模が小さいため社長業というより店長職がメインだったのですが、それがビッグヴィジョンの社長になることで“社長業”がメインになってしまいました。
またビッグヴィジョンの他、縫製工場の代表もやっていますからますます社長業メインでした。

ですからここ数年は殆どオーダーの接客は出来なくなっていたのですが、
今般の人事異動でお膝元のヨシムラの高岡SHOPMASTERとビッグヴィジョン側の佐野店長(エソラ池袋店)が交替人事となり、引継ぎ期間が短いということもあり、私から直接ヨシムラのSHOPMASTER業を佐野君にレクチャーする必要が出てきてしまいました。

そこで、改めてヨシムラとビッグヴィジョンの違いを考えさせられたのですが、

時々メールでも
ヨシムラとビッグヴィジョンはどこが違うの?』と聞かれるのですが、

ヨシムラとビッグヴィジョンは(BVの中国縫製分を除き)基本的には国内縫製は同じ縫製工場(ほぼ同じ縫製グレード)を使っています。
この点では両者はほぼ同じなのですが、実の所、技術面やファッション感度面ではやはりヨシムラの方が専門店の強みが生かされているためお客様毎の単価が高いです。

専門店の強みというのは、オーダーのコンサルティング能力の違いというか、時間をかけてじっくりオーダーを受けるというのはヨシムラの強みです。
(一方で、ビッグヴィジョンの方は単価が総じて安く、早く接客対応できるところが強みです。)

前置きが長くなりましたが、こういった環境の違いから高岡君、佐野君が異動により困惑しているので、今日は佐野君にヨシムラの接客を見てもらおうと思い、一緒に接客をしました。

ご対応したお客様は、『1930年代風のスーツを作りたい!』という方。

単なるマニアではありません。
何でもその時代を背景としたミュージカルを演じる役者さん。

時代背景に忠実にすれば素材も当時の肉厚素材を使わなければなりません。
でも、肉厚の素材は舞台など照明が強く当たるところでは暑苦しく、演出的に少し不安が残ります。
だからそれも考慮しないといけないお客様です。

見た目は1930年風、でも現代的な素材感、そんなものはないか?など
色々と(生意気な言い方ですが)レクチャーいたしました。

大体のところは事前のお電話でお伝えしていたのですが、当日お越しになった方は、俳優さん、スタイリスト、1930年代スーツを良く知る服飾研究家の方の3名。

ご対応した時間は採寸時間を含めたっぷり1時間半掛かりましたが、とても楽しく1930年代風スーツのオーダーを受けることが出来ました。

20170501.JPG
※:まだ未公開情報のため皆さんの顔が分からない画像にしています。

ビッグヴィジョンでは1名のお客様に1時間以上の接客時間をかけることはまずありません。
やはり低価格ゆえに、お客様の回転がそれなりに必要だからです。
一方、ヨシムラは1着1着のオーダーを大切にする。(その分価格も高い)

どちらが良いかはお客様が決めることですが、中で働くスタッフはそれぞれの立ち位置で、立居振舞いが変わるため大変です。

佐野SHOPMASTER、これから何をすべきか?何となく分かってくれたかな?

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2017年04月26日

不祥事について考える


最近、下村復興相の失言問題や中川政務次官の不倫・ストーカーなど相変わらず不祥事が多いですが、皆さんはどうお考えでしょうか?

私も人の上に立つ立場の者として失言等には気をつけなければいけないな、、、と自ら省みると共に(特に最近、ある人に指摘され大いに反省した)、そういったことがどうして起こるのか、日本人の心理を含めて考えてみました。

実の所、これはきっと多大なご批判を受けると思いますが、私は下村氏の発言は不用意・不適切だけれど、当事者以外の人がどうこう言う問題ではないと考えています。
(つまり東北の方が不快感を示すのは当然ですが、その他の地域の方が批判する必要はないかと。)

ですから全国民が口を揃えて「不適切だ!辞任しろ!」というのはおかしいのでは?と思うのです。
ここで「全国民」というのはメディアやワイドショーのコメンテーターが誰一人擁護する発言をせず、批判だけを喧伝するため、全国民が一つの方向性になってしまっているということと同義です。

何故、そういう考えかというと、私にはどうしてもトランプ大統領の発言と重なるのです。

ご承知の通りトランプ大統領はメキシコ国境に壁を作れ!とかイスラムの人は入国禁止とか、とんでもない発言をしています。
これに対する批判や影響力は下村復興相の比ではないでしょう。

にも拘らず、大統領はどこ吹く風で一向に辞任する気配はありません。
(きっと任期途中で辞任することはないでしょう。)
そしてアメリカ国民はそれを認めている(?認めているというかそうなることを受け入れている)

一方で、日本はどうか?というとその人が辞めるまで批判を続け、当事者は辞めない限り、村八分になってしまう。

これは、数年前賭博で問題になったバドミントン選手もそうですし、ベッキーもそうだったのではないでしょうか?(辞めるというより一般市民の“怒り?”が収まるまで徹底的に叩かれるという意です。)

これって本当に良いことでしょうか?

本来、バトミントン選手はバトミントンで評価されるべきですし、ベッキーは不倫はよくないことですが当事者以外に迷惑かけていません。
中川政務官だって外野がとやかく言わなくても良いのではないかと思います。

でもそういう時に、メディアが口を揃えて言う言葉は『道義的責任』とか『政治家としての“(政治家としての)資質”』です。

ですが、道義的責任はメディアに採り上げられた段階で既に恥ずかしい思いをしていますし、その人のやっている仕事の“資質”にはどう考えても違うところの問題なのではないでしょうか?

この辺が私はあまりにアメリカ人と日本人では考え方が違いすぎているため、どうにも釈然としないのです。

良く言うことですが、日本は島国です。
アメリカや欧米諸国と比べれば、島国である物理的な環境、そして日本語という局地的な言語の関係から世界の中では特殊な位置づけです。

そんな小さな閉鎖的社会の中で、誰かはみ出す人がいると皆で一斉に袋叩きにする。
それこそ『村八分』です。

でも、そうやって村八分になった人は、社会が狭いが故に他で生きていく場所がなく、社会から抹殺されてしまうのです。

この点バドミントンの選手は良い選択をしました。
海外に逃げたからです。

良いことは良いですし、悪いことは悪い。
でも、それは犯罪にならない範囲では、本人の良心に委ねられる事柄ですし、第三者は人(メディア)から煽られ洗脳され一方向に動くのではなく、自らの信念で考えを決めるべきだと思います。

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2017年04月09日

名古屋出張

今日は日曜日でお休みの日でしたが、日帰りで名古屋まで行ってきました。

ご存じない方が殆どだと思いますが、私は遥か昔の自身が社会人1年目〜4年目までを名古屋で過ごしておりました。(当時は銀行員)

社会人1年目という不安感、そして東京を離れて住んだことがないという不安感、更には転勤族の転勤先不人気NO.1(←当時はこう言われていた!)への赴任ということで最初はあまり良い印象を持てない土地でした。

しかしながら、生来私には都会的生活は似合わなかったのか?
はたまた濃い味付けにはまってしまったのか?

赴任して半年もしないうちに週末東京に戻るのが面倒臭くなり、アッという間に東海圏のファンとなり、名古屋に限らず愛知県全域、三重・岐阜更には福井まで足を伸ばして名古屋ライフを満喫するようになってしまいました。

仕事の方も私は三菱系の企業におりましたが、当時は三菱がUFJ(遡ると三和銀行と東海銀行)と合併していなかったため、愛知県下は旧東海銀行の牙城で、三菱でさえ、なかなか商売が難しかったと記憶しています。

前置きが長くなりましたが、実は今日の名古屋出張は遊びではありません。

ビッグヴィジョンでは愛知県下に4店舗ありますが、現在スクラップ&ビルドを検討している中で、栄地区に何とかもう1店舗できないか?と考え、物件の下見というか週末の直前通行量調査のため訪問していたのです。

えっ?社長自ら?とお思いになる人もいると思います。

が、名古屋LOVEの私にとってこの仕事はビッグヴィジョン本部スタッフの中で誰よりも相応しいと思い、自ら乗り込むことにしました。(自画自賛ですね...)

本当であれば、前職の職場近くの物件でしたので、ほぼほぼイメージは出来ていたので行く必要もなかったのかもしれませんが、何分にも自分が住んでいたのは20ン年前ですから、やっぱり街は少しずつ変わっていました。

この日はこれ以外に数件物件視察をして、夕方東京に戻ると、万歩計が30,000歩近くを指していてビックリしました!

の時期に名古屋を散歩(否、物件調査)出来て幸せな週末でした。

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2017年03月28日

てるみくらぶ倒産に見る社会変化

当社の業務には殆ど関係のないニュースですが、ここ数日ワイドショーをにぎわしている話題として旅行代理店の『てるみくらぶ』が顧客のお金を預かったまま倒産したという話題がありますね。

私もよく出張で旅行会社を使いますが、学生時代の貧乏旅行以外は値段だけでツアーを決めないようにしています。

それはさておき、私が気になったのは『てるみくらぶ』の社長による倒産のお詫び記者会見の様子。

ワイドショー的に謝罪の態度が、、、とか言うつもりはありません。

私が気になったのは、会社が倒産に至った理由の説明です。

会見によれば、会社が傾いていったのは、広告宣伝費の増大が原因だとのこと。

そう、てるみくらぶは顧客集めに新聞に一面広告などを大々的に出していたそうですが、そのコストが割高で採算に合わなくなったのだとか。

そうですよね?
新聞に1面広告出して、かつその際は割引率の高い(採算性の悪い)パッケージツアーを売り込めば、それで数が販売できなければ会社は傾きます。

当たり前のことなのですが、実は私には思い当たる節がありました。

それは。。。昔のビッグヴィジョンの広告宣伝です。

ビッグヴィジョンは規模もそこそこありますから、それなりのコストを払い広告宣伝をしております。

ですから新聞への一面広告などもかつてはしておりました。

ですが、時代の変化新聞紙面からネット社会 そして今はスマホ社会)によって広告宣伝も色々な手法が現れてきています。
当然、時代の波に乗れないメディアは淘汰される訳で、この点で言えば新聞広告はもはやコストに合わない広告手法なのではないでしょうか。(もちろんまだまだ新聞広告が効果を生む業界・商品などもあると思いますが)

特に、新聞広告は効果はそれこそ1日ぽっきりですから、翌日以降広告効果は急減します。

それに対して、1面広告は大手新聞でしたら1回1,000万円位は定価でしますから、そのコストを回収するのは大変なことだと思います。
利益率10%なら1,000万円に対して、1億円売上があっても『労多くして功少なし』ですからただ働きです。

そう思うと、この辺の積み上げが同社が苦境に至る原因だったような気がします。

広告宣伝費は、効果的に知名度を上げ、売上が取れればこれに越したことはありません。
現にあのライザップは売上のかなりの部分を広告宣伝費に支出しているという話ですし。

何事も程度や全体を見る目が必要なんでしょうね。。。


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2017年03月07日

青森は快適だ・・・

月が変わり3月になると、とある病気にかかっている人にとっては辛い時期になります。

それは、そう、花粉症

実は私も花粉症が酷く、
多分これは職業病的なこともあると思うのですが、長らく生地屋をやってますと生地のホコリによって、ハウスダストを含め花粉になりやすいようで、例年この時期は春というのに気分が重くなるのです。

で、ここ数日東京では皆さんご承知の通り好天で花粉が酷く、辛いですよね。。。

そんな中、3/6-7と青森工場へ仕事で行ってきました!

向こうに着くと、空港は吹雪・・・
道路も真っ白・・・

この冬は何度も青森工場へ行きましたから慣れっこですが、相変わらず青森は“冬”でした。

ですが、花粉に関して言うと、花粉が全く飛んでいない!!!

何と快適なのだろう、青森は!

冬の時期青森は、景色はモノトーンで、何の楽しみもなく、暗〜い雰囲気なのですが、何故か私だけウキウキしてしまいました。

東京へ戻らず暫く青森で仕事しようかな?

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2017年02月20日

青森出張

ヨシムラやビッグヴィジョンのお客様には申し訳ないのですが、実は今年に入り私の仕事の中では縫製工場の仕事が多くなってきています。

というのも、最近はオーダースーツがブームになってきていて、青山商事・AOKIなどの2プライス店新興IT企業系の会社オーダースーツ業界に参入したりと結構業界が動いているからなのです。

そんな中では当社グループは、ヨシムラやビッグヴィジョンはライバルが増えるため戦々恐々としていますが、一方では青森工場はお客様からの引き合いが多くなるなど、両社の代表をしている私としては複雑な立場です。

※:微妙な立場とは言ってもそこはファイアーウォールを厳しく敷くべきところだと考えていますので、顧客ごとの個別管理は厳しくしています。

そして今回は新規の取引先が増えてきたのでその営業会議と、品質面全般の会議に参加してきました。

しかし、、、営業会議も品質会議も内容的には最重要な会議

それぞれ丸半日は掛かる内容です。

一方、飛行機の便は?というと早朝7:45出発の便でも工場到着は10時過ぎ。
それでは午前中の会議が間にあいません。
もちろん2日に分けて会議をすれば良いのでしょうけれど、そうなると東京での仕事に支障がきてしまうためそれもできません。

そこで考え出されたのが、日曜日前泊の月曜日朝一番からの会議

前泊は確かに身体への負担が少ないですが、折角の休みを潰してしまうため、なかなか厳しいですねぇ・・・

不満はさておき、日曜日に前泊して、いよいよ月曜日は朝から会議です。

最近は複数の某大手企業さんとの取り組みが始まりそうで、ミスが出来ない仕事が多くかなり気を遣います。
それらの方向性を会議で決めて、午後からは品質会議。
青森・秋田・山形と3工場ありますと微妙に生産性や品質に違いがあり、これらを調整するのもなかなか大変な仕事です。

ふ〜っ。気付けばアッという間に19時

青森⇒東京への最終便は20:30ですので、余裕で間にあいますが、食事もあるので早々に空港へ行くことにしました。

すると・・・
一日慌しくしていたため気にしていなかったのですが、青森では一日雪が降っていましたが、東京では春一番(実際には2番)が吹いているとのことで、羽田から飛行機が到着しないとのこと!!!

えぇ〜?!遅れるの?

疲れているところにこれは辛い、、、

でも、まぁ、1時間遅れぐらいなら我慢するか・・・と思っていたら
待てど暮らせど、飛行機が来ない。

止む無く、検査場の前のソファーで仮眠を取ろうと横になりうつらうつらしていると、15分ごとに東京発○○便は羽田空港混雑のため出発が遅れ、目処が立ちません。。。のアナウンス。
寝入りばなに毎回流れるアナウンスは嫌がらせです。

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寝るに寝れず、待つこと4時間以上
アッという間に24時近くになってしまいました。

おいおい、まさかこのまま一晩、ここで寝るの?と思った頃、ようやく飛行機が到着し、無事0:30頃、羽田に向けて出発!

なんと羽田到着は午前2時を回っていました。。。

今回はたまたま羽田空港まで車で行っていたからそのまま帰れば良かったですが、本当に辛い出張となりました。

しかも翌日は朝からビッグヴィジョンの会議。

日中サボって昼寝しても許されますよね?

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写真は日曜日に前泊した際に駅で撮った写真。
関東は春一番というのに雪が降ってます。
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2017年02月11日

社員旅行2日目

一夜明けて翌2/11は朝から仙台に移動

山形の新庄から仙台に移動って言ってどんなルートか分かる方いらっしゃるでしょうか?

実は緯度的にはきっと同じぐらいなのですが、山形は日本海側、仙台(宮城)は太平洋側。
ということは、山を越えていかなくてはなりません。

ルートは、JRで山形市内まで戻って仙山線というローカル路線で行くか、もう1つはバスで山越え。

リスクテイカーな?当社はもちろん最短最安ルートのバスルート
小雪交じりの中、出発です。
途中、1mぐらいの積雪のところがありましたが、なんとかお昼前に仙台到着!

仙台(松島)に到着した後は、お決まりの観光船

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日本海側の雪空に対して、太平洋側の仙台は綺麗に晴れ渡り、観光船はぽかぽか陽気で最高でした!

その後はお決まりの ホテル  温泉  宴会  部屋飲み です。

日頃は厳しい顔をしている私ですがこの時ばかりは穏やかな顔になり楽しいひと時を過ごしました。

今の時代、社員旅行など非効率だし、嫌がる人も多いと思いますが、当社(吉村)は古い体質なのでこういったことを大切にしています。

普段行かない土地、普段出来ない会話、普段見ることのない表情、大切なことだと思います。

来年は秋田工場でしょうか?
また1年頑張って、また同じメンバーで旅行したいものです。

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写真は部屋から見た松島湾です。

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2017年02月10日

社員旅行

社員研修旅行

吉村株式会社では、毎年2月に社員研修旅行を行なっていますが、今年も2/10-12で行って来ました。
(研修ではありますが、例年1日勉強、もう1日は遊びとなっています。)

今年の行き先は、山形県新庄市にある山形工場仙台・松島

山形工場は1年半ほど前に、廃業する縫製工場の設備一式を買い受ける形で買収した縫製工場なのですが、普通は新たに工場を設置した場合、品質や稼働率が一人前になるのに数年要しますが、わずか数ヶ月でそこそこの稼動になった、当社でも優等生の工場です。
(↑ちょっと褒めすぎかな?)

また工場へは以前ビッグヴィジョンの大阪ドーチカ店で勤務していた増田氏が工場管理の責任者として赴任したこともあり、皆、少なからず親近感がある工場です。

朝東京で集合し、山形新幹線に乗り、ビューンとアッという間に山形新幹線の終点新庄か!と思いきや、悲しきかな、山形新幹線は福島から先は急に速度を落とし在来線の急行状態。。。
加えて、風雪に弱いため、30分遅れとさんざんなスタート。
う〜ん、東北地方ならではの厳しさを実感。

それでも新庄につくと、工場見学前の腹ごしらえとばかりに、新庄名物『とりもつラーメンを食します。
う〜ん、なかなか美味しい(因みに、市内で一番の有名店にお邪魔しました!)

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お腹が落ち着いた後、次は工場見学

山形工場は現在従業員約70名
スーツの上着とベストを1日約90着ほど縫っています。
ご参考:一昨年買収した山形工場は、同時に秋田工場も買収しましたが、山形工場が上着を縫い、秋田工場がパンツを縫うという役割分担です。

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普段は仕上がったスーツだけを見ている我々ですが、縫製する現場を見学するのは大変勉強になります。

何故、勉強になるか?というと、スーツを販売しているだけですと、
スーツがあたかもベルトコンベアーに生地を置けば、ポンとスーツに出来上がるかのような簡単なイメージしか湧きませんが、
どんなスーツでも完全自動化されている訳ではなく、職人さんたちが1つ1つのパーツから手で縫い上げて、それをスーツに完成させている訳で、販売しているだけでは見えない“苦労”を垣間見ることが出来るからです。

これを見ると1着15、000円程度の仕立賃でよくここまでやってくれるな。。。と感服します。

長くなるので先を急ぎます。
工場見学が終わると、ホテルにチェックイン、そしてその後は懇親会です。
今回は、山形工場に赴任中の増田氏が参加してくれて盛り上がりました!

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さぁ、明日はバスで仙台松島です!


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2017年02月06日

おわび

こちらは改めてご案内を作成中ですが、ブログにまずは第一報をご案内します。

実は、先日から行なっておりましたヨドバシ横浜店の改装閉店セールですが、

色々な紆余曲折の結果、当面、改装(閉店)を行なわないことになりました。

事情は、相手のあることですので詳述できませんが、大家さんの意に反して当社が勇み足になってしまったのが原因です。

大家さんをはじめ職人さんの手配等をされた内装業者さん、関係者の方には、大変申し訳ないことをいたしました

また、お客様におかれては、よくある“閉店セールしたのにまた開店している”みたいなお店となってしまい大変申し訳ありません。

上記の通りですので、お店は平常どおり本日以降も営業いたします!

また実の所、当初改装する予定だったため『改装開店セール』も企画しておりました。

そこで、
改装しなかったお詫びセール(仮称)』

2月末か3月初旬に行ないたいと思います。

当社では、閉店セールは廉価品を中心としたセール。
開店セールでは高級品をお値打ちにしたセールに分けて開催していますので、今度は高級インポート系を対象としますから、この辺をご希望の方は楽しみにしていて下さい。

いずれにしてもお騒がせしてしまったこと、深くお詫び申しあげます。


posted by オーダースーツのヨシムラ at 17:49| Comment(0) | ビッグビジョンのこと | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする