春の園遊会

少し前のことになりますが、先日（4/17）赤坂御苑にて天皇陛下主催の春の園遊会が執り行われました。

今年はフィギュアスケートの“りくりゅうペア”が参列され、天皇陛下からお声がかかるなど話題になっていましたが、実は当社のお客様もご招待されていましたので、今日はそのお話を。

一般の方には（と言っても私もですが）陛下主催の園遊会に招待されることはないと思いますが、どんな招待状？どんなドレスコード？なんてことが気になると思いますが、お客様から見せて頂いたの少しだけ紹介してみます。

招待状：
宛名は個人名が出ているのでＮＧですが、夫婦で招待されるのが多いようです。

案内状はこんな感じ：差出人は宮内庁長官。菊の御紋、威厳があります。



そして案内状には説明書きがあり、ドレスコードについても書いてありました。




男性：モーニングコート、紋付き袴、制服、又は、背広
女性：デイドレス、白襟紋付き袴、訪問着等

ご参考まで：フォーマルの観点で言うと、フォーマル度の高い礼装にはモーニングの他、燕尾服、タキシードもありますが、何れも夜の正装のため、日中屋外で執り行う園遊会では何れも適しません。（だからモーニングなのです、）

で、当社のお客様はモーニングコートを着用し、参列。




陛下からお声がけは？という下賤な質問にはお答えいただけませんでしたがいずれにしても当社で仕立てたモーニングが天皇陛下の目に留まる（距離にあった）ということは喜ばしく、とても嬉しく思いました。

モーニングコートは正装の度合いが高く、卒業式の校長先生、結婚式での新郎の父親役ぐらいしか着用する頻度は多くないと思いますが、ここぞという時、こういう物を仕立てるのも心の贅沢だと思います。

読者の皆さんも、園遊会や叙勲などの際は是非お声がけくださいね♪

カスタマーハラスメント その１

カスハラと言うと昨年？東京都のカスハラ防止条例が施行され一気に認知度があがりましたが、読者の皆さんの周りではどうでしょうか？

一般的にカスハラと言うと飲食や物販の現場、役所などミスが許されない現場などが被害としては多いと思いますが、実のところ我々物販の場では非常に多く、東京都の条例以前は各社相当な労力を取られていたことと思います。
（が、東京都条例以降は目に見えて減ってきており以前より少し楽になりました。）

今回は、このカスハラについて２回に渡ってブログに記載したいと思います。

初回は何故、カスハラが生まれたか？です。

これを言い出すと反論される業界人の人もいると思いますが、私はＡ級戦犯は２つ（人）だと思っています。

１人は初めて客様は神様です！と言った三波春夫
この人がこんなことを言わなければ、この神様は生まれなかった。その意味ではご本人の真意とは反すると思いますが、なんと罪作りな歌だったでしょう。

２つ目は、百貨店の顧客姿勢
三波春夫はご自身の姿勢として語った“お客様は神様です”ですが、それを広めたのはやはり百貨店でしょう。
今では少しずつ崩れてきていますが、百貨店は場所貸し（不動産業）でありながら販売運営に口を出してくる珍しい業態。
それ故、自社の名声、顧客の目を気にするばかり、ちょっとした顧客の不平不満に対して、すぐ「仰せのままに」とやってしまいます。
これが“お客様は神様です”を広めた諸悪の根源だと私は思っています。

この百貨店の姿勢は、顧客を物を買う客が一番偉いんだ！何を言ってもいいんだ！と誤認識をさせてしまい、これが社会全般に広がっていったと思います。

特に、出入り業者は大変です。
何故なら百貨店側には返品等のリスクは一切なく、大家と言う立場からいくらでも出入り業者に負担を強いることが出来ますから。
えぇ、一言、「○○社さん、来期から売り場はないですからね！」と脅せば、どんなに理不尽でも業者は従いますよ。

でも、業者も馬鹿ではありませんからそのコストを価格に転嫁され、その結果、百貨店はどこよりも一番値段が高くならざるを得ず、ネット通販に負けて、業界そのものが疲弊してしまいました。

私はこのカスハラと言うのが生まれた経緯は↑のような感じだと思っていますが、一方ではどうして日本だけこんなお店と顧客の関係が出来てしまったのか？不思議でなりません。

海外に行って物を買う時（海外ドラマを見て物を買うシーンを見ても）、日本の販売員の卑屈さは目に余るものを感じます。
（中国では販売員の卑屈さ、というより購入者側の傲慢というケースが多いですが）
本当の買い物と言うのは、販売側も購入側ももっとフランクに話すことでお互いがwin-winになる事ではないでしょうか。

この点、私はスタッフを教育する時に、テーラーの仕事は医者のようなものだと話します。つまり医者にとって患者はある意味お客様です。
でも、医者は媚びたりはしません。
それでも顧客に認められますし、感謝されます。
テーラーもお客様の職業、スーツの使い方をじっくり伺い提案し採用され、製品がお客様のビジネスや用途にマッチして認められれば、感謝されて然るべきものだと思うからです。

ですからヨシムラの店舗ではお客様がお帰りになる時に、お店に『ありがとう！良い買い物ができたよ！』とか『ありがとう！イメージ以上の物に仕上がったよ！』と言ってもらうことを自分自身の評価基準としていました。

おいらも頑張らないと

今日は珍しく飲み会に参加してきました。
飲み会といっても実は懇意にしている某衆議院議員さんの当選祝い。

衆院選も終わって暫く経つのに今さらになって祝勝会というのは、それだけ親しいからこそ？後回しになったのかも知れません。

場所は、都内某高級ホテルの一室

・・・ではなくて、神田の羊肉料理で有名な味坊さん。
https://tabelog.com/tokyo/A1310/A131002/13009143/

都内勤務の方ならご存じの方も多いと思いますが、とても綺麗なお店とはいえず、中国東北地方っぽい雰囲気のベタなお店です。（ですが味は一流ですよ♪）

参加者は私の友人の他、ヨシムラのスタッフで合計10名位。

議員との付き合いは、議員が政治の世界に転身する前からヨシムラの顧客であったことからの付き合いで、元々が、私のある大先輩からの紹介で、自分が担当していたこともあり、政治家になり偉くなった後でも親しくしております。
（実は、愚息が大学卒業前の4年生夏に、暇を持て余していたので1か月、その先生のカバン持ちをさせたこともありました。）

今では彼も偉くなり、なかなか気軽に会うこともできませんが、それでも年に数度は会えるのはありがたい限りです。、

そんなこんなで祝勝会を始めたのですが・・・

冒頭からなんと・・・
『吉村さん、申し訳ありません。
　実は、明日国会で答弁するため、今日21:00〜官僚からレク（説明）を受ける勉強会をしなければならなず、20:30に失礼させていただきたいのですが。。。』とのこと。

今晩これから官僚を呼んで国会レク？

聞けば、今でも野党は国会の質問を期限ぎりぎりで提出するため、官僚や議員は直前の深夜に国会対応をしなければならないとのこと。

議論の質を高めるために何とかならないものかネ。とは思うものの、永田町は体質が古く、どうにもならないようです。

政治家も体力勝負だな、と思いつつ、国に奉仕するというその志に感銘を受けました。

議員は40代後半でこれからもっともっと重責を担うことになる人物と思っていますが、私も若い彼に負けられません。

おいらももっと頑張らないと。

あっ、補足ですが、居酒屋での祝勝会でしたが議員は事後の勉強会参加のため、お酒は呑みませんでしたよ。（ニンニクの入った料理は沢山食べてましたが。）

とある若者のご注文

今日は珍しく店頭に立ちました。
...と言っても実は友人の子息が高校を卒業するにあたってスーツを作りたいという依頼を受けたので友人と会うこともあり接客に一緒に立ち会いました。

読者の皆さんも経験があると思いますが、高校を卒業すると卒業式の後に謝恩会があったり、あるいはその後に大学入学式など意外と高校生でもスーツを着る機会があります。

そしてこれは概してその子にとって生まれて初めてとなるスーツです。

さて
どんなスーツが良いでしょうか？

一般的には、謝恩会は本当はちょっとお洒落に若干派手目にしたいけど、その後、入学式で着ることやその後の大学生活での着用を考えて、、、

⇒　無難に紺無地　か！となるのが一般的ですが、

友人の息子さんは違ってました！

実はその子が留学中でアメリカのハイスクールを卒業するということが一番大きい違いなのですが、海外（アメリカ）では、もちろん卒業式はありますが、重要なのは卒業前に行われるプロム（ダンスパーティー）なんです！

ご注文前に、どんな雰囲気ですか？と聞いたところ、スマホから友人知人のスーツ写真を見せてもらいました。

それこそ多彩！
明るい水色のようなスーツもあれば、タキシードもあり、
あるタキシードは、いわゆるファンシータキシードでチャック柄のタキシード

皆さん今日の日のために気合いを入れて用意したというのが写真から溢れ出しています。

そんな彼（息子さん）だから、こちらも負けないものを提案しました！

なんと！ゼニアのラメ入りストライプ柄

正直、メンズでラメが入っていると聞くと皆さん腰が引けてしまうのですが、これはとてもお洒落！
これをタキシード仕立てでオーダーしてみては？と提案し、すんなりＯＫ


お財布を持つお父さん（私の友人）の方は、「そんな一回ぽっきりの物に大枚はたいても・・・」と愚痴っていましたが、私が思うにファッションってそういうものでないでしょうか？

ここぞ！という時に切る人を力強く見せたり、魅力的に見せたり、、、これがコモディティ（日用品）と違う点です。

最近、コロナで人に会う機会が減り、着る物なら何でもいいやっていう方が増えてきましたが、そういう方には彼のプロムに賭ける想いを聞かせてあげたいですね。

若い子に教えてもらいました。

当選率100%

衆議院選挙も終わりましたね。
皆さんはどちらに投票されましたか？
また票を入れられた方はその後どうでしたか？

社用ブログで特定政党や政治家を応援するのは良くないと思い、控えておりましたが、衆院選も終わりましたのでお話できるようになりましたが、
実は、当社のお客様で今回の選挙で立候補された方が2名いらっしゃいましたが、なんと！お二人とも当選されました！！
（工場の方ではその他数名の立候補者のスーツを受けておりました。こちらは元総理の息子でしたから難なく当選されていましたが）

政治家の方のスーツって結構難しいんです。

･･･というのも衆議院議員ともなると偉い方では総理大臣に会ったり、更には天皇陛下に謁見する機会がありますから、良い物はハンドメイドで最高級の物をお仕立てしますし、
逆に（といっては失礼ですが）選挙では投票される方に親近感を持って貰うためにも庶民的なスーツを着たりします。

ですからある意味相矛盾するスーツを作るため切り替えが大切なのですが、そんな中、今回は選挙用のスーツでお二人とも臨んだと思うのですが結果が良く出て、仕立てた私たちの方もほっと一安心でした。

政治家とはいえお客様の個人情報にも繋がりますから積極的には出せませんが、その中から1名だけご紹介。

それは、鈴木隼人議員 https://www.suzukihayato.jp/

ＴＶにも随分露出していたためご記憶の方も多いと思いますが、そう、東京10区で希望の党の若狭候補とガチンコ対決された方です。
結果、若狭候補は失速、かくして40歳の若き候補が勝利しました！

鈴木議員は、経産省の役人時代からのかれこれ15年ぐらいの付き合いですが、どんどん出世していく姿を見るのは嬉しいものです。

うちのスーツを着れば当選する！出世する！って言われるようになれば良いですね！

ともあれ、選挙戦で汚れたスーツは一度水洗いで綺麗にリフレッシュさせてあげようかと思います。
私からの当選祝いのプレゼントにでもしようかな？

↑鈴木先生持ってきて下さったら水洗いの当選祝いをいたしますヨ。笑

どうして人気が出ないんだろう？

ただ今、開催しているビッグヴィジョンのＮＥＴ限定企画
今回はいつも以上に人気が特定品番に集中して、実は結構困っております。

どの品番に人気があるかと言えば、ずばりネイビー無地系

こんな生地です。↓↓↓



最初のリピーター枠では画像のようなミックス調のネイビージャケット地が一番人気で当初は３期間で１５着販売しようと思ったのですが、倍率が高くなりすぎたため、初回リピーター枠で完売させるしかありませんでした。

それでも倍率２倍以上、、、

そこで２回目からは同じようなネイビー無地（ヘリンボーン柄）を急遽追加してネイビー系の当選数を増やしたのですが、それも３倍近い倍率となり、ただ今、３回目の抽選期間をやっていますがこちらも多分３倍以上の倍率になると思われます。

こんな生地です。↓↓↓



で、ここまでは良いのですが、実は今日ヨシムラの方に某大臣がご来店されました。（お客様からのご紹介でしたので私が直接対応しました。）

普段から良いものを着ている大臣ですので、どんなものをお勧めしようかと佐野SHOPMASTERと共に色々話をしたのですが、何でもクールビズだからジャケット＆パンツが良いとのことで、それでは！と思い、ジャケット地の生地をご覧頂いていたのですが、、、、

大臣が最終的に決められたのは、、、
偶然にも今まさにＮＥＴ限定企画で出品している商品で、当然ＮＥＴ限定で販売する方が優先されますので、在庫を見てみると、、、

悲しきかな、全く人気のない商品でした。
（つまり、ＮＥＴ限定企画がどういう形で終わっても多分在庫が残るという意）

実の所、私としては、大臣にはこの商品を自信を持ってお勧めしました。

もう紺ブレには飽きてしまっているだろうし、ミックス調の色目はボトムやシャツ等の色あわせも容易にしてくれるし、何よりお洒落だったから。

ちなみに生地の色はこんな感じ。↓↓↓



仕立て屋を長くしていますから、私としては絶対の自信がある色柄です。

でも、人気がないと思うと、、、何とも不思議な感じです。

画像で見た感じと出来上がりではイメージに若干の違いがあるとは思うのですが、この色目のジャケットで、白のリネンシャツ、ボトムは意外に思われるかと思いますがネイビーのコットンパンツ_
そしてベルトと靴をブラウンにすれば無茶苦茶おしゃれですよ。

否、ヨドバシ横浜店の土屋店長なら、白のコットンパンツに　ブルーのスェードシューズって言うかな？

どちらにしても、売れて当然と思うのに、売れないものというのもあるのです。

○○大臣、仕上がったらＴＶにでも出てくださいね！
そして、○○大臣、洒落てるなぁ、、、って声を聞けることを楽しみにしています。

青森工場の皆さんへ：皆さんが日々仕立てるスーツ（ジャケット）のお客様にはこんな偉い方もいらっしゃるんですよ！
誇りを持って仕事をしましょう♪

接客

最近は、ヨシムラやビッグヴィジョンの他、縫製工場の社長業も忙しく、なかなか直接のお客様対応（接客）が出来ない私ですが、今日はヨシムラの方で久しぶりに接客をさせて頂きました。

へ〜っ、珍しい、、、と思われるかも知れませんが、実はこれには訳があって、

理由の1つは、最近ヨシムラのSHOPMASTERが以前の高岡君から佐野君へ代わり、Ｂビッグヴィジョン（ＢＶ）籍の佐野君にはヨシムラ流接客(?)がまだ浸透していないため、模範を示す必要があったため。
もう１つは、たまたまですが難易度の高いご注文（ご相談）がＢＶの方に入り、これはヨシムラで受けた方が良かろうと思い、ヨシムラを進めた手前、自分が接客することになったのです。

詳細は、なかなか面白いネタでしたので、佐野SHOPMASTERがお客様いらっしゃ〜いコーナーの原稿にするとのことですから、そちらがアップされるのを待って紹介しますが、私が皆さんに注目していただきたいのは、お客様のご注文前後の表情です。

少しご注文内容をお話しますと、今回のご注文は、舞台衣装でした。
そういう点では、ご着用する人は自分のスーツではありませんから、いわば愛着がないスーツ。

ですからこういったモデルさんが着るスーツのご注文って、一般的にはモデルさんはつまらなそうにしているものです。
（だって、採寸している時間に給料がもらえる訳ではないですからね）

で、ご注文のときはこんな感じ



ん、、、まぁ、どなたもこんな感じでしょうか？

ですが、接客時のご説明で、舞台衣装の背景やそれにあった素材をどう考えるか？
デザインへの思い入れ、釦や裏地などのディテールのこだわり等々をお話しすると、だんだん楽しそうになってきて、、、

出来上がりの時はお約束の時間ピッタリに待ちわびたような顔でお越しになりました。

で、ご試着姿がこれ！



どうでしょうか？
この写真の笑顔が全てを物語っている気がしますね。

きっと佐野君の接客が良かったのでしょう。
また、お客様も心を開いて下さったからこそ、舞台衣装ですが思いを込めてくれたのではないかと思います。

接客って面白いです。

同じスーツをお納めするにしても、店舗スタッフの“思い”、作り手（工場）の“思い”、生地の“思い”をしっかり伝えることで、そのスーツは沢山の“思い”の詰まった思い入れのあるスーツになります。
でも、この“思い”がないとただの作業着、消耗品にもなりかねません。

私としては、たとえ外見は同じでも、やはり“思い”のあるスーツを仕立てたいな、と。

そして我々の“思い”の上に、着用される方の“思い”や年月が加われば、それは一生物になるのではないかな？と。

願わくば、このスーツの生涯がそうやって満ち足りたスーツ人生になることを願って止みません。

久しぶりにの接客が良い結果となり、思わず自慢したくなってしまいました。

議員さんのご注文

国会議員の先生というと、とても偉い人で雲の上の存在ですが、実はテーラーではただのお客様の一人です。

それはどんなに立派なお偉い先生でもスーツに関しては素人ですし、議員としてスーツを着て強く立派に見せるためには、少なからず仕立て屋の意見にも耳を傾けないと失敗するからです。

・・・ということでビッグヴィジョンでもヨシムラでも時々議員さんからのご注文を頂きます。

お店は、、、
そうですね、国会に近いこともあり日比谷店か、議員宿舎が近いことで麹町店のご利用が多いでしょうか？

前置きはさておき、今日はヨシムラの方で衆議院議員のＳ先生がご注文に来られました。

Ｓ先生は、私とは15年以上、Ｓさんがサラリーマンをしているころからのお付き合い。
Ｓさんが20代からのお付き合いです。

その頃のＳさんはまだまだやんちゃで、スーツもメンズの普通のウール素材ではなく、メンズでは通常使わないようなレディース素材で仕立てたり、また仕立てる際もサイジングが極めてストイックで往生したものです。

そんなＳさんも議員になってからは、議員のドレスコード？（←要はあまり派手にするな！ということらしい）と自身の感性との間で悩んでおりまして、オーダーの際にはいつもそのバランスで相談をされます。

以前は私が担当していたのですが、今は担当はＭＤ玉岡氏にお願いしておりますが、今日はご来店いただけるということで接客に同席しました。

ご注文されたのはモーニングコート

そうですよね。一般人でしたらモーニングはあまりお召しになることはないと思いますが、議員になればね・・・
頑張って、国会の赤絨毯の階段のところで記念撮影されてください！
注；赤絨毯の階段：大臣になったときの記念撮影場所

今日は昨日の暴雨の影響かお客様が少なかったのですが、前後のテーブルにいらしたお客様は、玉岡氏と私が接客していた人が現役衆議院議員だって、きっと気付いていないだろうな。
・・・というぐらいに普通に振舞ってました。



写真は無造作にハンガーに掛けられたＳ先生のスーツ
もちろん当社でお仕立てした物ですが、胸には議員バッチが付いていますね！

ヨシムラ、ビッグヴィジョンにはこんなお客さんもいらっしゃいます。

賀詞交換会での出来事

年始は賀詞交換会など初対面の方とお会いすることが多い時期です。

私も駅ビルやテナントビルが主宰する賀詞交換会にお付き合いで出席するのですが、その際に、よく
「あっ、ビッグヴィジョンさんね！」

...とお声掛け頂き、会話が弾むことがよくあります。
（意外に思われるかも知れませんが、当社のお客様は上場企業の役員クラスの方もかなり多いんですよ！）



実は、今日もそういった会合があったのですが、沢山の人がいる中で

「あれっ？この人のスーツ（生地）ウチでも扱っているな？」

と思っていたところ、思わずその方が（私の名札を見て）

「ビッグヴィジョンさんですか？」とお声掛けいただきました。

その方のスーツが実は私が企画した前回のＮＥＴ限定企画（アマデウス365）でご当選されたスーツだったのですが、イベントの企画をしてご入札・当選の際に直接メールを
した方とひょんなところでお会いできて感無量でした。

「オススメされたドーメルは艶が強いので地味な会合よりも賀詞交換会みたいな
場には合っているよね・・・」とか「シャツの方も頑張ってよ！」などとお声掛け頂くと、お客様の期待の高さに身が引き締まる思いでした。

今年も頑張りますのでどうぞよろしくお願いいたします。

衆議院選挙

社用のブログで政治的なことは書かないようにしているのですが、時期が時期ですので今度の衆議院議員選挙に関係することで１つ書かせてください。

実は、今回の衆院選でヨシムラの方ですがお客様が1人立候補されています。

その方は、鈴木隼人氏

新人で、37歳、元経産相のお役人
...というと、まぁ、ありがちな新人立候補者ですが、実は自民党の比例区東京ブロックで重複候補を除く比例単独では1位の順位で比例名簿に掲載されています。
ＨＰ：http://www.suzukihayato.jp/

で、そんな彼と私は、もうかれこれ１２〜１３年の付き合いになるでしょうか？
ある先輩からの紹介で彼が経産省に入省したばかりの新人時代からのお客様です。



写真（選挙用HPより転載）は画像の通り凄いイケメンで、学歴も筑波大付属駒場→東大→経産省と間違いなくピカイチです。

でも普通これだけのキャリアのある人は、人から紹介されてもどこか人を見下すようなところがあるのですが、彼の場合はお世辞抜きで良いヤツでした。
（キャリアはサラブレッドですが、実は苦学生で、そういう点では人の痛みが分かる人でした。）

ですから、政治身上等は社用ブログですので説明しませんが、一友人として応援したいと思います。

堅苦しい話はここまでにして、ちょっと脱線しますが、
この鈴木隼人氏、、、スーツ観がとてもユニークです。

鈴木氏にお仕立てしたこれまでのスーツは、正直とても一般人がお役人が着るスーツとは思えないようなスーツでした。

どこが変わっているかというと、そのサイジングや素材など

読者の皆さんの持つ国家公務員や金融機関勤務の人といいうと、紺かダークグレイで目立たない色柄、サイズ感も内ポケットに手帳などを沢山入れるからダボダボ。
イメージ的にもファッション感度はあまり高くない、そんなイメージかと思います。

でも、鈴木君は違いました。

仕事に使うスーツなのに、素材はストレッチ性のあるレディース素材だったり、色合いもライトグレイやシ明ネイビーなど結構目立つ色。
サイズ感もスポーツをやっていて締まっている事もありますが、それを最大限に生かすようなタイトフィッティング

そう、ファッション誌にそのまま出てくるような色柄・スタイルだったのです。

いつも注文のとき、コンサバな私から
『鈴木君、これで仕事、本当に大丈夫なの？』

なんて、アドバイスならぬ不安な言葉を発したものです。


そんな彼も、今回の選挙では（実は公示前に選挙用のスーツの注文を受けてました）彼にしては非常に地味な色柄でした。

この注文は私が承りましたが、その時彼は何も語りませんでしたが、納期で焦っていたことや、色柄で『今度の選挙出るな･･･』と確信したものでした。

だからあえて注文の時、こんなアドバイスをしました。

「スーツはＴＰＯで使い分けた方が良いですよ。
多くの一般の人に、誠実さや親近感を持ってもらうならそんなに高い物は着るべきではないですし、
逆に、偉い立場になった時は、それなりのものを着ないと、スーツで人を見られます。
偉くなった時は一度仮縫い付きのフルオーダーやってみましょうね。」と。

さてさて、衆院選まで1週間ちょっと。
鈴木君にとっても人生の大きな節目です。
大きな節目に役立てるスーツを仕立てていると思うと身が引き締まります。

鈴木君、がんばれ！